笑顔で向き合い、
ていねいに応える。
日々の対応が、信頼を生む。
登録対応やお仕事のご案内、契約書の作成など、
人と企業をつなぎ、安心して働ける環境を支える
受付事務（コーディネーター）職・一般事務職。
日々のやり取りの中で生まれる信頼が、
この仕事の原動力です。
はじめに、普段はどのような仕事をしているか教えてください。
この部署は本当に業務の幅が広いです。
まず、コーディネーター職の業務として、私は主に「来社いただいたスタッフさんの対応」「新規登録業務」「お仕事のご案内」を担当しています。いわば、スタッフさんがワークスタッフと最初に出会う“入口”の役割ですね。
最初の対応が会社の印象を決めると思うので、笑顔や言葉づかい、相手への気配りは特に意識しています。
また、契約書の作成や保険関係の処理などの事務業務も行います。
まさに“派遣のお仕事のスタート地点”ですね。
はい。お仕事探しに来てくださる方は、「初めて派遣に登録する」という方も多いんです。だからこそ、少しでも安心してもらえるように、丁寧にお話を伺うようにしています。
想定外のことが起こることもありますが、その都度、柔軟に対応できるよう心がけています。
2015年1月入社
徳島本社
受付事務（コーディネーター）職・一般事務職 T.A
コミュニケーション力が求められるお仕事ですよね。
そうですね。だからこそ、相手の立場に立って考えたり、ちょっとした表情の変化にも気づけるようにしています。
忙しい中でも、できるだけ気持ちに寄り添って対応したい。「ありがとう」「安心しました」と言っていただけると、本当にこの仕事をしていて良かったなと感じます。
仕事をするうえで、大切にしていることは何ですか？
社長の言葉で、「諦めずに工夫して、よく考えて、やり続けること」というものがあります。この言葉は、ずっと大切にしています。
うまくいかないことがあっても、“もう少し工夫してみよう”“次はこうしてみよう”と前向きになれるんです。
人と関わる仕事なので、毎日いろんな出会いや学びがあるんですよ。企業の担当者様、登録に来てくださるスタッフさん、そして一緒に働く仲間たちとのご縁も本当に大切にしています。
大変なことを乗り越えるとき、意識していることはありますか？
「報・連・相（ほうれんそう）」です！
ひとりで抱え込まないように、部署のメンバーとしっかり情報共有をしています。相談すると、新しい視点や解決策が見えてくることも多いです。
私たちの部署はとてもフラットで意見が言いやすく、それぞれの得意分野を活かしながら一緒に前に進めるチームです。
職場の雰囲気はどんな感じですか？
すごく明るいです。
同じ部署には子育て中の社員も多く、私自身もその一人なんですが、お互いにフォローし合える環境が整っています。子どもが急に体調を崩したときも、自然に「大丈夫、任せて！」と声をかけてもらえる。
“お互いさま”の気持ちが根付いていて、支え合いながら働ける職場だと思います。
成長を感じる瞬間はありますか？
後輩の成長を見られたときですね。
自分が教えたことを着実に身につけて、お客様から「対応が丁寧ですね」と褒められている姿を見ると、自分のことのように嬉しくなります。
私自身もまだまだ学ぶことばかりですが、一緒に成長していける仲間がいることが、何よりの励みです。
今後の目標を教えてください。
まずは自分のスキルを磨いて、もっと柔軟で質の高い対応ができるようになりたいです。
そして、仕事もプライベートもどちらも大切にしながら、“自分らしく働ける”を体現していきたいと思っています。スタッフさんにも、そう感じてもらえるような対応をしていきたいです。
スタッフさんとの出会いを大切に、
一人ひとりに寄り添いながら日々の業務を丁寧に積み重ねる姿が印象的でした。
その笑顔と丁寧な姿勢が、ワークスタッフの“安心して働ける環境”をつくっています。
人と人のつながりを温かく支える力――
それが、この仕事のいちばんの魅力です。
